FAQ - Často se ptáte

Určitě po Vás nechceme peníze, za dny kdy techniku nevyužíváte.  Účtujeme pouze dny, kdy techniku s technikou pracujete. Pokud plánujete využívat techniku pouze v sobotu, vytvořte rezervaci pouze na sobotu a to i v případě, že ji budete zpět posílat až v pondělí. Naší snahou je udělat pro vás techniku co nejdostupnější a na oplátku věříme,  že toho nebude nikdo zneužívat.

Máte 2 možnosti

1 - techniku si můžete vyzvednout ve výdejním méstě

2 - techniku Vám můžeme  zaslat kurýrem.

V obou případech účtujeme pouze dny pronájmu, kdy techniku používáte. Neplatíte ani za dobu přepravy ani za dobu, kdy techniku nevyužívate ( máte zakázku pouze  v sobotu, za neděli neplatíte, i když techniku posíláte zpět až v pondělí). Pokud je to možné, techniku se snažíme odesílat s rezervou, kvůli případnému zdržení (takže nemusíte mít strach, že by Vám technika nedorazila včas). Příklad: potřebujete techniku na sobotu, tak Vám bude doručena již ve čtvrtek) proto je důležité dělat rezervace s předstihem a včas uhradit částku za kauci. Pak je na Vás, zda techniku pošlete zpět sami a nebo si zvolíte možnost zpětného svozu techniky námi objednaným kurýrem.

 Vytvořte si prosím rezervaci na našem webu, vyberte techniku a případné příslušenství a zvolte si termín v kalendáři. Do emailu  obdržíte  rekapitulaci objednávky a do 24 hodin i její potvrzení (poté co zkontrolujeme, zda je technika skutečně k dispozici) a instrukce k platbě.

Pokud volíte osobní vyzvednutí  v Brně na Chudobové,  techniku můžete vyzvednout  den předem odpoledne,  a nebo v den rezervace ráno.  Vrátit ji pak můžete zase v den rezervace odpoledne či  následující den ráno (stále Vám bude účtován jeden den půjčovného). Na termínech vyzvednutí mimo provozní dobu se lze dohodnou individuálně na tel. 737453859.

Pokud jste zvolili zaslání na adresu nebo do výdejního místa, uhraďte po potvrzení rezervace půjčovné a vratnou kauci. Následně Vám bude technika odeslána.

Rezervační systém záměrně  neumožňuje objednat techniku na aktuální den.  Máte dvě možnosti. Buď techniku objednat na zítřejší  (následující)  den a vyzvednout si ji  dnes odpoledne,  nebo v případě, že techniku potřebujete neprodleně, nás kontaktujte  na čísle 737453859 (605 261 669) a my se pokusíme techniku připravit operativně.   

Je to pravděpodobně proto, že jste vybrali příliš brzký termín.  Na dopravu  zásilky  potřebujeme běžně 2 dny, takže pokud potřebujete techniku na sobotu, je možné ji v systému rezervovat nejpozději ve středu.  Termíny, ve kterých je možné pouze osobní vyzvednutí v Brně na Chudobové, jsou v kalendáři označeny ikonou domečku.  Pokud řešíte zápůjčku na poslední chvíli kontaktuje nás na telefonu 605 261 669. V případě,že to hoří, jsme schopni odeslat zásilky cca do 18h večer tak, aby byly doručeny během následujícího dne. 

Rezervaci si ,můžete   vyzvednout  v den rezervace v provozní době půjčovny. Zadaný čas vyzvednutí rezervace je informativní pro nás, abychom   mohli zkontrolovat, zda rezervace nekoliduji s jinou zápůjčkou.

Může za mě zápujčku vyzvednout někdo jiný?
Může, ale je velmi důležité nás o tom informovat (emailem) dopředu,  abychom věděli komu máme techniku vydat a mohli připravit zápůjční smlouvu.

V případě osobního vyzvednutí v Brně na Chudobové, je možné zápůjčku hradit hotově na provozovně, platební kartou na provozovně, nebo bankovním převodem ( nezapomeňte platbu poslat včas tak, aby byla připsána na účet v době vyzvednutí rezervace).

V případě, že si techniku necháte zaslat, je potřeba půjčovné a kauci  uhradit bankovním převodem, ideálně alespoň 5 dní před termínem rezervace.  Po schválení rezervace, vám zašleme email s QR kódem pro platbu.

Fotoaparáty, kamery, monitory,   mikrofony či  blesky   půjčujeme  s   vloženou nabitou baterií. Světla půjčujeme bez baterií pokud není u produktu uvedeno jinak.  V případě, že  potřebujete další baterii, nebo nabíječku ( ty jsou zdarma), je možnost  si příslušenství přiobjednat jako příslušenství k danému produktu. V nabídce půjčovny najede také zvýhodněné  sety, jejich součástí jsou i náhradní baterie, karty a další příslušenství. Přesné složení setu, najdete na webu.

Fotoaparáty zapůjčujeme standardně s jednou baterií a s popruhem Peak Design. Nabíječku je možné zdarma přidat v položce příslušenství.  Přiobjednat si můžete samozřejmě i další baterie, karty atd.

V případě platby v hotovosti a nebo kartou ( do částky  10 000,- Kč)  Vám vystavíme zjednodušený daňový doklad při vrácení techniky ( ten je bez hlavičky  a tak může být použit do účetnictví libovolného subjektu) . V případě úhrady půjčovného převodem pak vystavíme fakturu a to po obdržení platby na účet.

Je lepší si techniku objednat předem přes webové stránky, abychom ji pro Vás stihli připravit včetně  smlouvy. Především před víkendy, pak z důvodu velkého počtu zákazníku, není prostor pro  výběr techniky na provozovně. Část  techniky také máme na  externím skladu a nemusí být okamžitě k dispozici.   Pokud si s výběrem techniky  nevíte rády, neváhejte nás kontaktovat, rádi Vám poradíme.

Ne. Doba přepravy není zahrnuta do ceny půjčovného.  Platíte pouze za dny, na které maté vytvořenou rezervaci.  

Blokaci kauce na kartě rušíme v okamžiku vrácení techniky a jako doklad o uvolněné prostředků  Vám předáme potvrzení o transakci. Banky pak mají 14 dnů na uvolnění blokace. Pokud se ani po této době kauce neuvolní, kontaktujte prosím svojí banku  a operaci reklamujte s číslem transakce, které mate na potvrzení.

I toto umíme vyřešit hned dvěma způsoby.

1 - techniku si nechte poslat do výjdejního místa, kauce bude ve výši osobního vezvednutí

2- Uzavřeme spolu rámcovou smlouvu a kauce bude opět ve výši jako při osobním vyzvednutí.

Pro uzavření rámcové smlouvy nás kontaktujte emailem na info@fotori.cz. Není to nic složitého, budeme po Vás chtít pouze kopii dvou dokladů totožnosti a podpis na smlouvu kterou Vám elektronicky zašleme.

Rámcovou smlouvu uzavíráme se zákazníky, kterým zasíláme techniku kurýrem. Po uzavření smlouvy platíte vratnou kauci ve stejné výši jako při osobním vyzvednutí techniky.  Pokud chcete rámcovou smlouvu uzavřít budeme po vás chtít zaslat kopii dvou dokladů totožnosti. Následně Vám pošleme smlouvu k podpisu, vy ji podepíšete a zašlete nám ji zpět poštou či elektronicky.  

Ano  pro zajištění techniky se skládá  vratná kauce. Výše kauce závisí na způsobu vyzvednutí techniky ( osobně nebo zaslání na adresu ) a je vždy uvedená u každého produktu.

Osobní odběr Brno Chudobova– Registrovaní zákazníci kauci neplatí ( od druhé zápůjčky)

Neregistrovaní zákazníci platí „ kauci pro osobní odběr“ ( běžně 10 až 15% z ceny techniky)

Osobní odběr výdejní místa  - Platí se kauce ve výši kauce pro osobní odběr

Zasílaní techniku na adresu zákazníka – Platí se kauce „ zasílaní techniky

Zákazníci s rámcovou smlouvou – platí zálohu jako při osobním odběru

Zákazníci mající zakoupený poukaz na předplatné – bez zálohy

Ano nabízíme poukaz pro předplatné. Jejich nákupem jednak získáte slevu na půjčovné a jednak po dobu platnosti pokazu nemusíte platit kauci při zápůjčce. Poukazy můžete zakoupit na e-shopu.

U vybrané techniky nabízíme možnost vrácení půjčovného v případě, že se rozhodnete danou techniku během 30 dnů od zápůjčky u nás zakoupit. Půjčovné vracíme z poslední realizované zápůjčky a to v maximální částce rovnající se půjčovnému za 3 dny.

Osobní vyzvednutí Brno - Dnem zápůjčky se rozumí doba 7: 00 do 19: 00, s tím, že pokud je technika volná, je možné ji vyzvednou den předem od 17 h ( o víkendu od 18h) a vrátit následující den ráno  do 8 hodiny.   Znamená to tedy, že techniku u sebe můžete mít až 39 h a přitom platíte půjčovné za jeden den.

Osobní vyzvednutí výdejní místa – techniku je možné vyzvednout den předem odpoledne a vrátit následující otvírací den po dni rezervace dopoledne. Za den ve kterém techniku vyzvedáváte a vracíte neplatíte půjčovné. 

Zasílaní techniky – Technika vám přijde minimálně den předem a odesíláte ji zpět první pracovní den následující po posledním dnu rezervace.

Ne není, bohužel z naší stran nelze techniku pojistit v době kdy ji má u sebe zákazník. Proto všem doporučujeme uzavřít si pojištěné odpovědnosti za škody způsobené na cizím i zapůjčeném majetku ( pojistka na blbost).

Ano to je možné, pokud se jedná o funkční techniku v obdobné ceně jako je požadovaná kauce.

Cenu za dopravu vidíte u každého produktu. Je to cena za zaslání techniky směrem k Vám.  Pokud objednáte více kusu techniky, rezervační systém cenu za dopravu sčítá ( systém neví jak bude technika balena. My Vám, pak výslednou cenu za dopravu upravíme podle skutečných nákladu a počtu zaslaných balíku, takže drobné příslušenství jako jsou karty, baterie, filtry, kabely atd. cenu za dopravu nenavyšují. Výsledná cena závisí na váze a ceně zaslané techniky.

Zpětný odběr slouží pro vrácení techniky zpět do půjčovny v případě, kdy techniku nevracítr osobně. Pro techniku k Vám zašleme kurýra, který ji vyzvedne první pracovní den po posledním dnu zápůjčky. Předem Vám neumíme říct, kdy kurýr dorazí, ale vždy Vám dojde od přepravce SMS s hodinou vyzvednutí.

Techniku můžete vrátit osobně v provozní době výdejního místa. Můžete využít služby „zpětný odběr“  kdy pro techniku přijede kurýr a nebo můžete techniku sami zaslat zpět přepravní službou (doporučujeme:  Česká pošta – balík do ruky, DPD, PPL  Zásilkovna).  V takovém případě nezapomeňte techniku pojistit. 

Ano to je možné, stačí vybrat variantu osobní odběr a pro vrácení techniku zvolit zpětný odběr. Pro techniku pak přijede přepravce. Zároveň Vám rovnou techniku zabalíme do transportních obalu, takže poslání zpět mate bez práce ( stačí vám jen izolepa na přelepení krabice).